對于一般企業(yè)來講,都存在著銷售的淡、旺季之分。面對淡季的到來,很多企業(yè)紛紛皺起眉頭。但俗話說得好:沒有不景氣,只有不爭氣。很多企業(yè)產品的銷售在淡季一落千丈并不是因為產品真的銷售不出去了,而是銷售淡季的思想在作崇。
所謂的淡季,企業(yè)認為目標客戶暫時不再需要企業(yè)的產品了,于是促銷活動不做了,市場開發(fā)力度減少了,客戶拜訪不勤了,經(jīng)營戰(zhàn)略僵化了,這一切致使銷售業(yè)績越來越不景氣,待下一個“淡季”到來之時,企業(yè)更是借口充足而愈加不努力,如此陷入“淡季”的怪圈。企業(yè)要想在“淡季”有所為,必須要改變企業(yè)經(jīng)營的觀念,樹立“銷售無淡季”的意識。另外,科學的營銷策略的運用則是在淡季提升銷售業(yè)績的保證。但值得注意的是,由此類原因造成的淡季只是銷售終端需求量的減弱,而不代表產品本身存在問題。在以季節(jié)劃分的淡旺季里,每個行業(yè)、每個產品都有短則3個月長則半年甚至3個季度的淡季。淡季是否需要營銷?
許多企業(yè)選擇了等待,居量壓縮成本開支,盼望著下一個旺季的到來,但這樣做的弊端是顯而易見的。有些競爭者正在冬天中揮汗大干,妄圖一舉吃掉殘存的所有市場份額;除此外,市場上還奔騰著一股股的暗流,他們深挖洞、廣積糧,為來年旺季積蓄著能量;而就在大家偃旗息鼓時,寂靜的市場中突然一聲槍響,不知又會吸引多少的眼球呢!也許,從此在消費者腦海中樹立了深刻的*印象,這對冬眠中的熊們才是可怕的。
誤區(qū)一:銷售隊伍的松懈
在很多銷售人員里流傳著一句話:“旺季做銷量,淡季做市場。”這句話乍一聽有點道理,但實際上卻從側面反映了銷售人員的松懈思想。銷售人員往往認為進入淡季就到休息的時候了。就連有的銷售經(jīng)理都有這種想法:覺得兄弟們經(jīng)過旺季的辛苦該有一段輕松日子,銷量調低一點,休養(yǎng)生息,為旺季做準備。上邊疏于管理,下邊自然形同放羊。危機在淡季的時候還不會有明顯的體現(xiàn),但等到旺季來臨時,這種由銷售隊伍的松懈帶來的危害就會一一浮出水面:
進入旺季需要一定時間的預熱,淡季拜訪頻率下降造成銷售人員和客戶之間的生疏,同時也會給競爭*以可乘之機;對銷售人員銷量要求的下降造成產品某些渠道或售點的真空,客戶會因此對產品產生“陌生感”,需要一個長短不一的重新認識過程,而且此渠道或售點的固定消費群體也許會因此改變消費習慣;銷售人員長期的懶散會形成一種習慣,在旺季來臨之際會不適應,就像一根牛皮筋,如果始終一張一弛,就會有很強的韌性,但如果一直在松弛狀態(tài),突然拉緊則有可能會斷裂,銷售人員也是一樣。
誤區(qū)二:無限制的價格促銷
進入淡季,很多企業(yè)迫于銷量壓力往往會選擇價格促銷來維持銷售。我們常說“價格是一把雙刃劍”,適度的價格促銷對銷售是有幫助的,可是無限制的價格促銷卻無異于自殺!試想,一個消費者今天在超市看到一瓶500mL自己所喜愛的果汁由原來的每瓶3元降到2.5元,她會興沖沖地買一瓶來喝。第二天逛超市,見到該果汁價格降到每瓶2元,她會有點猶豫地買一瓶來喝。到第三天如果見到該果汁降到1.5元一瓶,也許這個消費者在很長時間內都不會選擇該果汁來飲用。她會想,也許明天會更便宜;或者想,是不是這批貨質量有問題。無限制的價格促銷對銷售渠道的傷害更是致命的。大量的產品積壓在中間環(huán)節(jié)消化不了,間接形成對旺季的影響??蛻魧S商的不斷降價感到厭煩,產生受騙感,打擊了客戶的信心。
誤區(qū)三:過度壓縮費用
似乎是不成文的規(guī)定,所有的企業(yè)做市場的時候都本著“投入和產出成正比”的原則,這原本也是正確的原則,可是在淡季過度的壓縮費用卻給銷售帶來更大的壓力,使淡季更淡!過度地壓縮費用往往意味著陳列的縮小、促銷頻率和力度的降低、人員的流失等一系列問題。
對策一:加強銷售隊伍的目標管理
中國有句俗話說:“養(yǎng)兵千日,用兵一時。”當?shù)镜絹頃r,是到了養(yǎng)兵的時候,但卻不是“放養(yǎng)”,而是“培養(yǎng)”。培養(yǎng)的一個方式就是考核指標的轉換。銷售人員的天職就是銷售,換句話說銷售人員就是為完成銷量而存在的,所以企業(yè)在銷售旺季將銷量達成作為考核銷售人員的主要指標,而在淡季考核的指標可以做出一定的轉換,這樣既可以使銷售人員一直處于戰(zhàn)斗狀態(tài),又可以將銷售隊伍許多旺季忽略的指標得以提升,比如考核成交率、生動化點數(shù)、模范店的建立數(shù)量、行政工作的及時準確性等。
對策二:開拓淡季渠道
摒棄一味采取價格促銷的做法,開拓淡季銷售渠道。大家都知道物極必反的道理,就像地球一樣,一面夜色迷茫的時候另一面卻正是陽光普照。一個產品進入淡季,正常的銷售渠道都已經(jīng)萎縮,但是同時卻是另外一些銷售渠道產生機會點的時刻。比如瓶裝飲用水,秋冬來臨的時候,正常的銷售渠道超市、批發(fā)市場、零售店、攤點都進入萎縮期,然而生意冷淡了一個夏季的洗浴中心、桑拿中心卻進入了顧客盈門的季節(jié),人在洗浴、桑拿以后會感到口渴,而人在口渴時對飲料的*選擇不是可樂、果汁等,而是水!在這些場所這個時刻的消費者選擇瓶裝飲用水的幾率較大,此時如果某一個區(qū)域的市場,比如一個城市的洗浴中心、桑拿中心都銷售一個*的瓶裝水的話,這個生意額也是不可低估的。
對策三:合理使用費用進行針對性促銷
在淡季絕對費用降低的情況下,不一味減少相對費用以降低成本,而是投入適當費用進行有針對性的陳列和促銷。
在意識到了淡季銷售的重要性以后,走出淡季營銷的誤區(qū),采取正確的淡季銷售策略,真正做到“無淡季銷售”,對于一個產品的銷售意義是非常重大的,而對于企業(yè)來講,一個經(jīng)營思想的改變或許有著更為深遠的意義。
1、顧客是好的老師,同行是好的榜樣。取眾人之長,才能長于眾人。
2、依賴感大于實力。銷售的97%都在建立信賴感,3%在成交。轉3、當你學會了銷售和收錢,你不想成功都難。
3、天上不會掉錢,要賺錢找顧客拿。買和不買永遠不是價格的問題,而是價值的問題。
4、拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的游戲,顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。
5、看自己的產品就像看自己的孩子,怎么看怎么喜歡。熱愛自己,熱愛自己的產品,熱愛自己的團隊,熱愛顧客。
6、銷售是信心的傳遞,情緒的轉移,體力的說服;談判是決心的較量;成交是意志力的體現(xiàn)。
7、力不致而財不達,收到的錢才是錢。
8、一定要給顧客講有含金量的東西,一定要學會創(chuàng)造價值,為顧客創(chuàng)造他需要的價值。
9、所有的一切事物,都要學會去鏈接。情感的關系大于利益關系和合作關系,要與顧客有深層次的情感交流。
10、顧客買的不僅是產品本身,更買產品相應的及額外的服務。
11、人脈就是錢脈,人緣就是財緣,人脈決定命脈。
12、你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己的*印象。
13、銷售等于收入。這個世界上所有的成功都是銷售的成功。當你學會了銷售和收錢的本領時,你想窮都窮不了。
14、做業(yè)績千萬不要小看每個月的后幾天,這好比是3000米長跑,當你跑完2700米時,后的300米猶為重要,后幾天是容易創(chuàng)造奇跡的時刻。
15、沒有賣不出的產品,只有賣不出產品的人;沒有劈不開的柴,只是斧頭不夠快;不是市場不景氣,只是腦袋不爭氣。
16、*推銷員——賣自己;二流推銷員——賣服務;三流推銷員——賣產品;四流推銷員——賣價格。
17、銷售時傳遞給顧客的*印象:我就是你的朋友,我今天與你見面就是和你交朋友的,所有頂尖高手都是會把客戶當家人的人。
18、隨時隨地都在銷售,把銷售變成一種習慣。成長永遠比成功重要,你可以不在銷售中成交,但你不可以在銷售中不成長。
19、只有找到了與顧客的共同點,才可能與他建立關系。銷售就是建立關系,建立人脈。
20、選對池塘才能釣大魚,顧客的品質一定要好。你的選擇大于努力十倍。如果你為窮人服務,你將變得越來越窮;你可以把自己定位為珠寶店老板,也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販;你服務十個破銅爛鐵不如服務一顆鉆石。
21、小事情就是一切,煮熟的鴨子為什么會飛掉?是你的細節(jié)失敗了,讓顧客不爽了。
22、銷售不變的法寶——多聽少講,多問少說;服務的高境界——發(fā)自內心,而不是流于形式。
23、銷售等于幫助,一切成交都是為了愛!愛他就成交他吧!收到錢是幫助顧客的開始。
24、銷售員必備的乞丐精神——面對“顧客”首先微笑,每天被拒絕多次還是一如既往。
25、對待老顧客要像對待新顧客一樣的熱情,對待新顧客要像對待老顧客一樣的周到。
26、銷售是信心的傳遞,談判是決心的較量;銷售就是建立感情,銷售就是獲取信任。
27、顧客買的更多的是種感覺——被尊重、被認同、放心。
28、因為熟練,所以成熟;因為成熟,所以極致。只有成熟才能成為專家,只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會和業(yè)余選手玩,因為他們深知業(yè)余沒有好結果。顧客永遠只相信專家,專家代表權威和被信任。
29、銷售人員要永遠問自己的三個問題:我為什么值得別人幫助?顧客為什么要幫我轉介紹?顧客為什么向我買單?
30、要從信任、觀點、故事、利益、損失、利他六個方面,創(chuàng)造讓顧客不可思議、不可抗拒的營銷方案。